Maîtrise d'ouvrage

Au centre des échanges, les profils fonctionnels (Maîtrise d'ouvrage et assistance à Maîtrise d'ouvrage) sont les médiateurs privilégiés pour l'ensemble des acteurs du projet (le client et les équipes techniques).

En effet leurs connaissances des besoins du client, des outils et des contraintes techniques leur permettent :

de conseiller le client sur les fonctionnalités envisagées,
de préciser les besoins avec l'équipe technique, si un besoin implique plusieurs solutions, afin de proposer la solution la plus appropriée au client,
de répondre aux interrogations des développeurs durant la phase de développement et de correction de bugs.

Une équipe d'utilisateurs clés, ayant une bonne connaissance métier, peut être nommée par le client afin d'accompagner l'équipe MOA durant l'intégralité du projet.

Les profils MOA assistent l'ensemble des phases d'un projet.

Les consultants fonctionnels Arondor se sont illustrés particulièrement :

Dans les domaines financiers (banque, assurance) entre autre dans les processus Back-Office,
Dans le domaine de l'archivage et notamment à valeur probatoire (Record Management).

En amont des projets, les consultants fonctionnels accompagnent et conseillent les équipes clients afin de préciser les besoins. Ils sont amenés à :

effectuer des présentations permettant une meilleure vision des possibilités offertes par la GED,
aider l'équipe client à collecter, synthétiser et prioriser les besoins auprès des futurs utilisateurs,
rédiger les documents fonctionnels : cahier des charges et expression des besoins.

Durant la phase de spécifications, les profils MOA aident à affiner les fonctionnalités.

Ils utilisent des méthodologies (Arcateg® en ce qui concerne l'archivage) et des modèles de documents éprouvés sur des petits comme sur des grands projets.

Ces documents comportent notamment des maquettes d'écran PowerPoint permettant une vision pragmatique du futur outil et ouvrant sur des réflexions plus avancées.

Les profils fonctionnels travaillent en collaboration forte avec les équipes techniques afin d'assurer la cohérence des spécifications.

Durant la phase de développement, les consultants rédigent les cahiers de recette. Appuyés sur le modèle de spécifications, les cahiers de recettes permettent de tester l'exhaustivité des règles fonctionnelles définies.

Les profils MOA déroulent ensuite les scenarii de la recette.

En aval des projets, les profils fonctionnels forment les utilisateurs clés à l'outil et leur fournissent des supports leur permettant à leur tour de former les autres collaborateurs de la société.