Cas d’usage
D’une GED communautaire à une GED Entreprise
Un groupe de protection social dédié aux professionnels libéraux et indépendants, a fait appel à Arondor pour basculer sa GED Alfresco communautaire vers une version Entreprise.
Domaine
Gestion Electronique de Documents
Secteur
Assurances et Mutuelles
Métier(s)
Prévoyance
Enjeux business
Suite à une interruption de service ayant paralysé les activités commerciales, l’entreprise a souhaité profiter de cette situation critique pour :
- passer sur une version Entreprise maintenue par l’éditeur (Hyland),
- effectuer une montée de version vers une release plus récente et stable.
Avant
- Une GED Alfresco communautaire en production depuis 13 ans, sans incident majeur
- Absence de maintenance éditeur
- Pas de support d’un intégrateur spécialisé
- Aucune procédure interne de gestion des incidents critiques
Lorsque la plateforme est tombée, les équipes internes ont été dépassées et n’ont pas pu résoudre la situation seules.
Après
- Mise en place d’un contrat Alfresco Entreprise avec Hyland, garantissant support éditeur et réactivité en cas d’incident
- Montée de version opérée par les équipes internes du client, avec l’accompagnement quotidien d’un expert Arondor pour valider et sécuriser chaque étape
Moyens mis en oeuvre
Mobilisation d’un expert Alfresco Arondor
Souscription à un contrat logiciel Alfresco Entreprise
Bénéfices
Montée de version
Support plus performant
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