Domaines d’expertise

Business Process Management 

Modéliser | Exécuter | Piloter

Digitaliser vos processus métiers et vos workflows.

Les enjeux du BPM sont de répondre avec agilité aux nouvelles attentes des clients et des collaborateurs et d’être plus réactif face aux évolutions du marché.

Le Business Process Management (BPM) et le Dynamic Case Management (DCM), permettent de cartographier vos processus quotidiens pour identifier puis éliminer les goulots d’étranglement, de contrôler les coûts de l’entreprise, de rendre les processus quotidiens aussi efficaces que possible et d’assurer l’efficacité des personnes impliquées dans les processus.

Le BPM permet d’automatiser les processus métiers de l’information et de la connaissance. Il permet de concevoir des workflows, des règles de gestion et des fonctionnalités d’intégration, pour gérer des flux d’échanges de données structurées et non structurées. Les interventions et les interactions humaines restent au coeur du BPM pour créer de la valeur pour votre organisation.

Périmètre d’un projet BPM

Concevoir des cartographies complètes de vos processus métiers et les modéliser.
Déployer des applications métiers sans développements spécifiques du service informatique.
Exécuter automatiquement les opérations, traitement et tâches, grâce à des workflows basés sur des rôles.
Piloter les processus métiers en temps réel et améliorer ces processus en continu.

Découvrez des exemples de projet

Traitement des courriers entrants

La transformation de l'expérience client est un parcours de bout en bout, qui commence dès le premier contact ou la première demande et qui passe par la réactivité des processus de traitement des courriers entrants.

KYC et réglementation RGPD

Une plateforme de digitalisation des documents accessibles directement aux clients finaux pour proposer un parcours de souscription totalement digitalisé dans le total respect de la RGPD.

Principaux bénéfices

Pilotage des activités en temps réel

Croissance et exécution commerciale ambitieuse

Gestion efficace du changement

Respect des exigences, des lois, des réglementations 

Environnement structuré et personnalisable

Adaptabilité, innovation et compétitivité accrues

Expertise technique et métiers

 

Agrégateur des meilleurs usages à partir d’expériences clients et construction de solutions métiers complètement orientées utilisateurs.

Experts en workflows documentaires (validation, approbation, diffusion de documents…) et métiers (intégration de données dans une application métier…).

Conception des processus métiers du front-office au back-office avec une architecture ouverte et flexible facilement intégrable aux applications existantes.

Orchestration de processus évolutifs et adaptables.

Pour accélérer les usages, nous intégrons des technologies complémentaires : IoT, IA, RPA.

Environnement technologique

 

Alfresco : solution s’appuyant sur un moteur de processus open source haute performance basé sur Activiti.

IBM : référentiel BPM unifié, outils de création, d’administration et d’utilisation, ainsi qu’un environnement d’exécution.

FlowerDocs : Business Process Management, Case Management, Gestion des workflows au travers d’une IHM ultra simplifiée.

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