Domaines d’expertise

Business Process Management 

Modéliser | Exécuter | Piloter

Amélioration de vos processus métiers et workflows.

Les enjeux du Business Process Management (BPM) sont de répondre avec agilité aux nouvelles attentes des clients et des collaborateurs et d’être plus réactifs face aux évolutions du marché. Arondor vous accompagne dans cette transition vers le digital, en concevant des solutions BPM sur mesure pour les besoins de votre entreprise.

Le BPM et le Dynamic Case Management (DCM), permettent de cartographier vos processus quotidiens pour identifier puis éliminer les goulots d’étranglement, de contrôler les coûts de l’entreprise, de rendre les processus quotidiens aussi efficaces que possible et d’assurer l’efficacité des personnes impliquées dans les processus. Il intervient dans de nombreux domaines, de la dématérialisation à la refonte des outils et process de gestion électronique des documents, et peut aller jusqu’à l’automatisation intelligente de l’ensemble des processus de l’entreprise (voir notre cas d’usage sur l’automatisation de la gestion des factures multicanal).

Un outil BPM permet d’automatiser les processus métiers de l’information et de la connaissance. Il permet de concevoir des workflows, des règles de gestion et des fonctionnalités d’intégration pour gérer des flux d’échanges de données structurées et non structurées. Les interventions et les interactions humaines restent au cœur du logiciel BPM pour créer de la valeur pour votre organisation : l’amélioration des processus doit être au service de votre entreprise pour faire gagner du temps et de l’efficacité aux humains, et en aucun cas leur ajouter de la contrainte.

Périmètre d’un projet BPM

Concevoir des cartographies complètes de vos processus métiers et les modéliser.
Déployer des applications métiers sans développements spécifiques du service informatique.

Exécuter automatiquement les opérations, traitement et tâches, grâce à des workflows basés sur des rôles (cas d’usage : l’automatisation du traitement et de la reconnaissance des documents).

Piloter les processus métiers en temps réel et réfléchir à l’amélioration de ces processus en continu.

Découvrez des exemples de projet

Traitement des courriers entrants

La transformation de l'expérience client est un parcours de bout en bout, qui commence dès le premier contact ou la première demande et qui passe par la réactivité des processus de traitement des courriers entrants.

KYC et réglementation RGPD

Une plateforme de digitalisation des documents accessibles directement aux clients finaux pour proposer un parcours de souscription totalement digitalisé dans le total respect de la RGPD.

Principaux bénéfices de l’amélioration des processus BPM

  • Pilotage des activités en temps réel
  • Croissance et exécution commerciale ambitieuse
  • Gestion efficace du changement
  • Respect des exigences, des lois, des réglementations
  • Environnement structuré et personnalisable
  • Adaptabilité, innovation et compétitivité accrues
  • Amélioration et optimisation des processus métiers 

Expertise technique et métiers

 

Agrégateur des meilleurs usages à partir d’expériences clients et construction de solutions métiers complètement orientées utilisateurs.

Experts en workflows documentaires (validation, approbation, diffusion de documents) et métiers (intégration de données dans une application métier).
Conception en mode BPM des processus métiers du front-office au back-office avec une architecture ouverte et flexible facilement intégrable aux applications existantes.

Orchestration de processus BPM évolutifs et adaptables. Pour accélérer les usages, nous intégrons des technologies complémentaires : IA, RPA.

Découvrez l’ensemble de nos domaines d’expertise tournés vers la transformation digitale des entreprises et l’amélioration de leurs processus numériques.

Environnement technologique

 

Camunda : solution open source pour la mise en place de processus métiers et techniques.

Appian : plateforme Low Code BPM permettant d’optimiser rapidement les processus inter/extra entreprise. 

Arvest (FlowerDocs) : Gestion des workflows au travers d’une IHM ultra simplifiée, tout en embarquant la solution Camunda.

Hyland for Alfresco : solution s’appuyant sur un moteur de processus open source basé sur Activiti.

IBM : solution BPM unifiée pour la gestion des processus.

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L’essentiel à retenir

L’amélioration des processus au sein de votre entreprise grâce au déploiement d’un logiciel BPM représente une opportunité formidable pour faire face aux évolutions et anticiper les tendances de votre marché. Le Business Process Management consiste en effet à analyser l’ensemble des processus courants de votre entreprise, pour identifier les leviers d’amélioration des flux, de fluidification du traitement des données, ou encore permettre l’automatisation de certaines tâches récurrentes grâce à la mise en place de workflows.

L’optimisation des processus grâce à un outil BPM permet non seulement d’éliminer les risques d’erreur de traitement grâce à la mise en place via la plateforme BPM de routines de traitement fiables à plus de 99%, mais elle permet en outre de dessiner les contours d’un environnement de travail favorable à l’innovation. En cela, elle représente une étape incontournable dans la transformation digitale de votre entreprise.

Arondor met en œuvre des solutions sur mesure pour les entreprises en matière de BPM : software solutions, low-code BPM, solution open-source mobilisant une IHM, afin d’éliminer efficacement tous les goulots d’étranglement, d’améliorer la performance des process quotidiens, et de créer un support à l’amélioration des processus métier.

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