Arondor s’associe à Freshworks pour vous aider à gérer vos services informatiques grâce à l’IA générative !

Ce partenariat permet à Arondor, via sa filiale Smart Automation, de lancer son activité ITSM grâce à la plateforme Freshworks !

Paris, France – 22 Octobre 2025 – Arondor a annoncé aujourd’hui son partenariat avec Freshworks, un éditeur de logiciels en SaaS dotée de l’IA générative, spécialisé dans la gestion de la relation client et des services informatiques.

“Le domaine du « document » est désormais au centre de bouleversements car la technologie change (Cloud, Big Data, IA, Open Source, etc.). Arondor participe pleinement à ce mouvement avec l’ensemble de ses offres et par sa vision du service à rendre (SaaS, offres packagées, ready-to-use).”- a déclaré Alain LE BRAS, CEO d’Arondor.

“Nous sommes très heureux d’élargir notre terrain de jeu avec ce partenariat innovant dans les domaines ITSM / CRM !”- a complété Xavier Davila, directeur de la filiale Smart Automation d’Arondor.

Le partenariat entre Freshworks et Arondor crée une synergie naturelle entre la puissance technologique des solutions SaaS de Freshworks (CX, ITSM, automatisation) et l’expertise d’Arondor dans l’intégration, la gestion de contenu et l’optimisation des processus métiers. Ensemble, nous offrons aux entreprises une transformation numérique complète : des outils performants, intuitifs et amplifiés par l’IA, intégrés de façon agile et centrée sur le ROI. Ce partenariat permet ainsi de simplifier les environnements IT, d’accélérer les déploiements et d’améliorer l’expérience client et collaborateur à chaque étape.

“Ce partenariat entre Arondor et Freshworks incarne notre volonté commune d’apporter aux entreprises des solutions innovantes, simples et performantes, alliant gestion intelligente de l’information et excellence de l’expérience client.” – a déclaré Alix de Brisis, Lead Channel France & Allemagne de Freshworks.

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À propos de Freshworks

Freshworks est une entreprise SaaS fondée en 2010 en Inde, spécialisée dans les solutions de gestion de la relation client, des services IT, de la vente et du marketing. Parmi ses solutions phares figurent Freshdesk et Freshservice. Cotée au NASDAQ depuis 2021, l’entreprise compte déjà plus de 2 000 clients en France.

Notre mission : libérer les entreprises des logiciels lourds et obsolètes qui freinent la productivité et retardent les résultats.

Avec Freshworks, adoptez une nouvelle façon de travailler : des solutions intuitives, rapides à déployer, dopées à l’IA, et qui génèrent un retour sur investissement dès le premier jour. Pour que vos équipes et vos clients bénéficient enfin de l’expérience qu’ils méritent.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site : https://www.freshworks.com/fr 

À propos d’Arondor

En 2003, des intégrateurs chevronnés donnent vie à Arondor, entreprise spécialisée dans l’intégration de solutions de gestion de contenu d’entreprise, plus généralement appelé “Entreprise Content Management” (ECM). De la Gestion Électronique de Documents à l’Automatisation Intelligente, en passant par des solutions de Capture et de Business Process Management, notre équipe vous aide à créer de la valeur avec vos contenus !

Arondor accompagne ses clients dans leurs projets de A à Z : Aide au choix, conseil, implémentation, maintenance applicative. Vous pourrez également compter sur notre présence sur toute la chaîne de valeur de l’ECM : intégrateur, éditeur, centre de services, Business Process Outsourcing, etc. Notre méthode intégrant la conduite du changement se concentre sur le ROI du projet, sa souplesse et sa rapidité de mise en œuvre.

La transformation numérique des processus métiers passe par la modernisation des technologies existantes et le déploiement de solutions numériques innovantes sur toute l’échelle de la chaîne documentaire.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site http://www.arondor.com.  

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