Cas d’usage

Centralisation des documents dans l’assurance grâce aux solutions GED

Moderniser sa plateforme d’acquisition de documents et gagner en efficacité opérationnelle.

Domaine

Automatisation Intelligente, Dématérialisation, Gestion Electronique de Documents

Secteur

Assurances et Mutuelles

Métier(s)

Expériences et Parcours Clients

Enjeux business

Une grande compagnie d’assurance, dans le cadre de son projet de modernisation de sa plateforme d’acquisition documentaire, a souhaité faire appel à Arondor pour :

  • Généraliser les services en ligne en facilitant le parcours client
  • Capter, traiter et valider en temps réel les documents et pièces justificatives attendus
  • Automatiser le traitement des factures et la comptabilité fournisseurs
  • Mettre en place une offre d’acquisition multicanal, traitement de masse asynchrone et injection en GED et dans les SI

Ce projet s’est inscrit dans une démarche de centralisation de l’information transverse au groupe :

  • Orchestration et suivi des processus métier
  • Visibilité du suivi pour l’ensemble des agents quelque soit les différentes entités.

Avant

Utilisation de 4 plateformes GED nécessitant des migrations.

Besoin d’accompagnement dans la mise à jour des plateformes applicatives.

Fortes exigences de sécurité des documents et d’approbation.

Après

Plus de 20 millions de pages traitées par an en RAD/LAD (email, scans, …) et injectées dans des workflows de traitement sécurisés et interfacés aux applicatifs métier.

Classification sur une base de 500 types de documents.

Environ 6.500 utilisateurs / 150 millions de documents / 3,6 millions de plis reçus par an.
Injection massive de documents : jusqu’à 440.000 par jour.

Moyens mis en oeuvre

  • Assurer des prestations d’intégration, d’expertise et d’audit sur les modules de la gamme Kofax (installation de la solution Kofax TotalAgility en Cloud privé).
  • Accompagnement dans la stratégie de migration et montée en version des différentes plateformes GED IBM FileNet.
  • Mise en place de la solution ARender pour les différents services du groupe.

Bénéfices

Meilleure satisfaction client grâce à des délais de traitement plus rapide et à l’automatisation des tâches. 

Accélération des processus de vérification des factures, de codage et de validation.

Augmentation de la vitesse de traitement, la lecture des documents et réduction des coûts de saisie des données.

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