Cas d’usage

Dématérialisation de la chaîne de souscription

Dématérialisation de la chaîne de souscription

Domaine

Dématérialisation

Secteur

Banques et Services Financiers

Métier(s)

Back office et Gestion des courriers, Expériences et Parcours Clients

Enjeux business

Pour de nouveaux besoins en termes de digitalisation de son offre, cette institution financière souhaite mettre en place une solution de dématérialisation avec des traitements en « temps réel ». 

Le processus  « Souscription » représente plus de  50 000 dossiers à l’année, chaque dossier étant constitué de 3 ou 4 documents.

Arondor a construit un service SaaS de traitement en temps réel des pièces justificatives.

 

Avant

L’institution financière exploitait une chaîne de dématérialisation pour la numérisation de son courrier entrant mais une partie du processus restait manuel.

La chaîne de traitement était asynchrone, dépendante de la disponibilité des équipes et consommatrice en temps.

Le système était trop coûteux et obsolète.

Après

Le processus de souscription est entièrement digitalisé avec des traitements en temps réel. 

Les documents sont numérisés à la source.

La reconnaissance automatique des données des documents permet de mettre à jour automatiquement le processus de souscription.

Le client peut consommer les Web Services exposés depuis les applications, de façon autonome.

La vérification des données extraites peut être réalisée par le client ou le partenaire.

Moyens mis en oeuvre

Mise en place d’un service SaaS de traitement en temps réel des pièces justificatives basé sur la solution Kofax TotalAgility : «KTA Capture Synchrone» (KTACS) :

  • Entrée des pièces multicanales
  • Capture des pièces dans le cloud
  • Extractions et contrôles automatiques des métadonnées
  • Routage d’approbation
  • Gestion des exceptions
  • API pour l’exportation des données
  • Gestion de la sécurité et RGPD.

Bénéfices

Gains de productivité.

Amélioration du service et de l’expérience utilisateur.

Réduction des erreurs liées au processus de souscription.

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