Cas d’usage

Modernisation des GED et harmonisation des processus

Moderniser et harmoniser la GED, dématérialiser et gérer des courriers entrants.

Domaine

Dématérialisation, Gestion Electronique de Documents

Secteur

Assurances et Mutuelles

Métier(s)

Back office et Gestion des courriers

Enjeux business

Groupe international français spécialisé dans l’assurance et la gestion d’actifs avec plus de 160 000 collaborateurs dans le monde, ce groupe est depuis 2008 la première marque mondiale d’assurance dans le monde.

Avec 107 millions de clients dans le monde dont 9 millions en France, l’objectif est de migrer l’ensemble de ses plateformes de Gestion Electronique de Documents sous FileNet 5.1.

 

Avant

Les systèmes de Gestion Electronique de Documents étaient vétustes, non homogènes entre les différents métiers, non collaboratifs.

Les éditions des clients étaient encore sous format papier.

Plus de 100 millions de documents devaient être structurés.

 

Après

Les GED sont harmonisées entre les différents services et les performances sont améliorées. La collaboration est rendue possible et le processus métier est devenu fluide.

La circulation de documents au format papier est fortement réduite.

Les solutions de dématérialisation et de Gestion Electronique de Documents ont pu être implantées sur de nouvelles entités en un temps record.

Moyens mis en oeuvre

  • Migration des systèmes de GED entre les différents services métiers sous FileNet 5.1
  • Déploiement de l’outil RAD LAD Smart FIX pour indexation
  • Déploiement FlowerDocs en tant qu’IHM (interface utilisateur) unifiée sur les outils de GED existants
  • Installation du viewer ARender afin de permettre la visualisation des documents volumineux.

Bénéfices

Réduction des coûts de gestion

Gain d’efficacité de la communication et de partage de données entre les services

Amélioration de l’expérience client.

 

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