Domaines d’expertise

Business Process Management 

Modéliser | Exécuter | Piloter

Digitaliser vos processus métiers et vos workflows.

Les enjeux du Business Process Management (BPM) sont de répondre avec agilité aux nouvelles attentes des clients et des collaborateurs et d’être plus réactifs face aux évolutions du marché.

Le BPM et le Dynamic Case Management (DCM), permettent de cartographier vos processus quotidiens pour identifier puis éliminer les goulots d’étranglement, de contrôler les coûts de l’entreprise, de rendre les processus quotidiens aussi efficaces que possible et d’assurer l’efficacité des personnes impliquées dans les processus.

Le BPM permet d’automatiser les processus métiers de l’information et de la connaissance. Il permet de concevoir des workflows, des règles de gestion et des fonctionnalités d’intégration pour gérer des flux d’échanges de données structurées et non structurées. Les interventions et les interactions humaines restent au coeur du BPM pour créer de la valeur pour votre organisation.

Périmètre d’un projet BPM

Concevoir des cartographies complètes de vos processus métiers et les modéliser.
Déployer des applications métiers sans développements spécifiques du service informatique.
Exécuter automatiquement les opérations, traitement et tâches, grâce à des workflows basés sur des rôles.
Piloter les processus métiers en temps réel et améliorer ces processus en continu.

Découvrez des exemples de projet

Gestion des réclamations clients

Dans l’optique d’entretenir une relation durable avec ses clients et avec le nombre de réclamations croissant, une compagnie d’assurance a souhaité améliorer sa gestion des réclamations.

Principaux bénéfices

  • Pilotage des activités en temps réel
  • Croissance et exécution commerciale ambitieuse
  • Gestion efficace du changement
  • Respect des exigences, des lois, des réglementations
  • Environnement structuré et personnalisable
  • Adaptabilité, innovation et compétitivité accrues
  • Amélioration et optimisation des processus métiers 

Expertise technique et métiers

 

Agrégateur des meilleurs usages à partir d’expériences clients et construction de solutions métiers complètement orientées utilisateurs.

Experts en workflows documentaires (validation, approbation, diffusion de documents) et métiers (intégration de données dans une application métier).

Conception des processus métiers du front-office au back-office avec une architecture ouverte et flexible facilement intégrable aux applications existantes.

Orchestration de processus évolutifs et adaptables.

Pour accélérer les usages, nous intégrons des technologies complémentaires : IA, RPA.

Environnement technologique

 

Camunda : solution open source pour la mise en place de processus métiers et techniques.

Appian : plateforme Low Code permettant d’optimiser rapidement les processus inter/extra entreprise. 

Arvest (FlowerDocs) : Gestion des workflows au travers d’une IHM ultra simplifiée, tout en embarquant la solution Camunda.

Hyland for Alfresco : solution s’appuyant sur un moteur de processus open source basé sur Activiti.

IBM : solution BPM unifiée pour la gestion des processus.

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