Cas d’usage

Suivi des fournisseurs et gestion des factures

Refondre le système de suivi fournisseurs et de facturation

Domaine

Business Process Management, Dématérialisation, Gestion Electronique de Documents

Secteur

Services publics et OPCO

Métier(s)

Processus Comptabilité / Finance

Enjeux business

Construire, loger, réhabiliter, renouveler les territoires, attribuer des logements, assurer un cadre de vie agréable, animer la vie locale sont autant de missions qui placent notre client au cœur des problématiques sociales et urbaines actuelles.

L’évolution accentuée dans le secteur public des contraintes normatives pousse ce client à refondre son système de gestion des factures fournisseurs. Elle lui donne aussi l’occasion de faire un premier pas dans une stratégie digitale.

Avant

Le processus de facturation et de suivi des paiements était manuel et long.

Les erreurs étaient nombreuses et n’étaient pas automatiquement qualifiées ni affectées rapidement aux services concernés.

Il était complexe de retrouver l’historique de facturation en cas de litige.

La gestion des situations de travaux était complexe et particulièrement la relation avec les externes.

Après

Toutes les factures sont gérées via workflow, avec un processus de validation par un architecte pour les factures d’investissement.

Les délais de traitement des factures sont suivis intégralement et notamment les temps de suspension dès lors que la facture envoyée n’est pas complète.

Les factures sont pré-comptabilisées dans le système comptable.

 

Moyens mis en oeuvre

  • Mise en oeuvre d’une solution Flowerdocs sur la GED IBM FileNet.
  • Synchronisation entre les outils de délégation et la solution proposée pour automatiser le ré-aiguillage du workflow.
  • Ouverture de l’application aux architectes (utilisateurs externes) pour la revue et validation des factures et situations de travaux.
  • Fonctionnalités de traçabilité et d’annotations.
  • Notifications email aux fournisseurs totalement intégrées au workflow et donc totalement conservées, tracées et sécurisées.
  • Factures, contrats et ses éléments de détail accessibles dans des situations de mobilité et sur un chantier.

 

Bénéfices

Traçabilité de l’ensemble de la chaîne de traitement des factures.

Respect des délais.

Adhésion facilitée des utilisateurs à ce nouvel outil grâce à l’ergonomie de l’IHM qu’ils ont trouvée particulièrement soignée, et l’aspect visuel agréable.

Système performant de gestion de la délégation.

Les architectes sont désormais acteurs dans les processus.

Plus de perte d’informations.

 

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